清洁和维护客房，确保房间整洁、设备完好。 按照操作标准和消毒要求清洁和消毒茶具、杯具等。 收集、更换和摆放脏布草，以及负责客房内日用品的及时补充。 检查退房，处理客人遗留的物品，并及时报告上级。 维护楼层公共区域的清洁，包括走廊、地毯和墙纸。 管理楼层定额物品，控制客用品消耗。 熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码，以便为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。 保管楼层各种物品，并准确记录和报告。 及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。 遵守酒店的安全规定，确保楼层和客房的安全。 参加培训，提高服务技能和水平，保持专业形象。 爱护酒店财产，节约资源，并高质量完成上级交办的任务。